online търговия | новини | спешни случаи | често задавани въпроси
За онлайн магазина
1.Какъв е срока за доставка?
Срока за доставка е 3 работни дни за София и 5 работни дни за провинцията.
2.Как да платя своята поръчка?
Поръчката Ви може да бъде платена по два начина:или на куриера, който ще Ви я донесе,или с дебитна или кредитна крата през системата epay.
3.Как да кажа точно кой цвят желая да поръчам?
Когато завършвате вашата заявка на вашия монитор ще се появи поле наречено”забележка”.Там може да напишете всички подробности относно избрания артикул.
4.Всичко ли което е на вашия сайт го имате в наличност?
Не винаги всичко което е в онлайн магазина го има в наличност.Много често самите фирми вносителки нямат определен артикул.Когато липсва продукт, който сте поръчали ще бъдете своевременно уведомени по телефона.
5.Какви отстъпки се ползват в онлайн магазина?
Отъстъпките които се ползват са три:при оборот над 200лева 5 %,при оборот над 400лева-10%,и при взимане на вашата поръчка на място от магазина-5%
6.Колко струва доставката и в колко часа ще я получа?
Цените на доставката са упоменати на самия сайт с най малки подробности.За съжаление не може да се фиксира точен час за доставка,но ако куриера не Ви намери на посочения адрес ще ви посети отново на следващия ден.
7.Мога ли да заменя дадена стока която съм закупил?
Може да се откажете от покупка на дадена стока в срок от седем работни дни, считано от датата на нейното получаване. В случай на отказ молим получените от нас стоки да бъдат съхранени по начин, който не е нарушил тяхното качество и безопасност.Стоката трябва да бъде върната в нейното първоначално състояние , в опаковката, в която нормално тя се предлага в търговската мрежа и със съпровождащата я документация. В противен случай, прекратяването на договора става след договаряне на обезщетение за намалените потребителски свойства на стоката.
8.Задължителна ли е регистрацията за да може да се пазарува от онлайн магазина?
Да,регистрацията е задължителна.
За магазина
1.Защо цените в интернет магазина и на място са различни?
Не винаги цените в интернет магазина и на място са еднакви.Ако желате да пазарувате по цените упоменати в сайта моля винаги правете вашата поръчка от там.
2.Всички ли стоки които са на Вашия сайт са налични и в магазина?
Не.Някои от стоките,които се предлагат онлайн не се поддържат в постоянна наличност в магазина.
3.Какво е работното време на магазина?
Работното време е всеки делничен ден от 9.30 до 13.30 и от 15.00 до 19.00 часа.Събота от 10.00 до 13.00 часа.
За кабинета:
1.Трябва ли да имаме предварително записан час за преглед?
Не.Това не е задължително.Може да дойдете за преглед и без предварително обаждане стига да е в работното време.
2.Абсолютно всички ли заболявания могат да бъдат лекувани във ветеринарен кабинет?
Макар и не много често, но се срещат някои специфични заболявания,които изискват лечение в определени специализирани ветринарни клиники.За всеки пациент с такова заболяване, ще бъде издадено направление за лечение в такава клиника, и след извършване на определени прегледи и интервенции там, ще поемем цялото последващо лечение и наблюдение.
3.Може ли да се плати разсрочено дадена операция или дадено лечение?
Ако фигурирате в регистрите като редовен клиент,ползвал услугите на кабинета или клиент на магазина повече от 6 месеца може да бъде направено разсрочване на сумата която трябва да заплатите.
4.За какви услуги предлагани в кабинета се налага предварително записан час?
За всички видове планови хирургични операции се изисква предварително записан час.
5.Кабинета денонощен ли е?
Ветеринарния кабинет не е денонощен .Работното време е упоменато на нашия сайт.При възникване на спешен случай,моля незабавно се свържете с нас на 0899806540 за да бъдете насочен към дадена денонощна клиника
6.Какви са цените в кабинета?
Цените на услугите и манипулациите извършвани в кабинета са упоменати на нашия сайт.Те са определени на основа на няколко критерия-поддържане на високо ниво и качество на предлаганите услуги чрез използване на най новите съвременни лекарства, анестетици, антибиотици.Въвеждане на съвременни медицински техники.Покриване различни текущи разходи (заплати, наем, сметки).
|
Онлайн зоомагазин Д-р Стефанов
